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1.
呼叫中心管理
已借18次.
订购中
著者:
陈岩
姚琼巍
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/2
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内容简介
著者简介
2.
呼叫中心的关键应用技术
已借1次.
订购中
著者:
李跃
出版社:
北京邮电大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
TN872/2
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内容简介
著者简介
3.
打造高绩效呼叫中心
订购中
著者:
陈震原
石云
胡捷伦
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/25
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内容简介
著者简介
4.
呼叫中心管理手册
已借6次.
订购中
著者:
许海燕
郭晨东
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/17
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试读信息
内容简介
著者简介
5.
呼叫中心:玩转运营
已借12次.
订购中
著者:
杨萍
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F/6
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试读信息
内容简介
著者简介
6.
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
已借18次.
订购中
著者:
胡雯祺
出版社:
海天出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
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试读信息
内容简介
著者简介
7.
计算机电话系统:CTI与呼叫中心
已借17次.
订购中
著者:
M. 拜尔
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
TN916.2/21
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试读信息
内容简介
著者简介
8.
基于排队模型的多技能呼叫中心人力需求问题研究
订购中
著者:
李春艳
孙春晓
出版社:
浙江大学出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/27
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试读信息
内容简介
著者简介
9.
高绩效呼叫团队
已借43次.
订购中
著者:
刘海霞
出版社:
北京联合出版公司
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F/6
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试读信息
内容简介
著者简介
10.
多媒体呼叫中心构建与CRM策略
已借5次.
订购中
著者:
伍芃华
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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